Reklamačný poriadok internetového obchodu www.reklamex.sk

I. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tento Reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetko v platnom znení.

1.2 Predávajúci:
DAVIDA s. r. o.
Sídlo: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika
IČO: 55731139
DIČ: 2122071402
IČ DPH: SK2122071402
Tel.: +421 908 106 180
E-mail: info@reklamex.sk
Bankový účet: IBAN: SK61 8330 0000 0020 0205 9304
Číslo účtu: 2202668657
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
Predávajúci je platcom DPH.

1.3 Tento Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom (B2C), pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru alebo služieb zakúpených prostredníctvom internetového obchodu www.reklamex.sk.

1.4 Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

II. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
2.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

2.2 Toto právo sa nevzťahuje na tovar:

• vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa,
• prispôsobený jeho osobným potrebám,
• s potlačou, dekorovaním alebo inou výrobou na mieru.

2.3 V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, v nepoškodenom stave a s úplnou dokumentáciou.

2.4 Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

III. Zodpovednosť predávajúceho za vady
3.1 Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade s kúpnou zmluvou – v požadovanej akosti, množstve a bez vád.

3.2 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

3.3 Záručná doba je:

• 24 mesiacov pre nový tovar,
• 12 mesiacov pre použitý tovar.

3.4 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebením.

IV. Postup pri reklamácii
4.1 Reklamáciu je možné uplatniť:
DAVIDA s. r. o.,
Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika

4.2 Kupujúci je povinný pri reklamácii predložiť doklad o kúpe (faktúru alebo pokladničný doklad) a ak je to možné, vyplnený reklamačný formulár.

4.3 Predávajúci je povinný:

• vydať potvrdenie o prijatí reklamácie,
• vybaviť k reklamácii bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

4.4 Spôsob vybavenia reklamácie môže byť:

• oprava výrobku,
• výmena výrobku za nový,
• primeraná zľava z ceny,
• vrátenie kúpnej ceny,
• odôvodnené zamietnutie reklamácie.

V. Náklady spojené s reklamáciou
5.1 V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na preplatenie nevyhnutných nákladov (najmä poštovného).

5.2 Tovar zasielaný na reklamáciu neposielajte na dobierku, takáto zásielka nebude prevzatá.

VI. Záverečné ustanovenia
6.1 Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok.

6.2 V prípade zmien v Reklamačnom poriadku sa vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim riadi verziou platnou v čase uzavretia kúpnej zmluvy.

6.3 Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

Kontaktné údaje pre reklamácie a odstúpenie od zmluvy:
DAVIDA s. r. o.
Ulica Jozefa Adamca 9983/24
917 01 Trnava, Slovenská republika
Tel.: +421 908 106 180
E-mail: info@reklamex.sk

Na webovom sídle predávajúceho dňa 8.8.2024